LINE カスタマーサポートをAI コパイロットで革新する
L-copilot（エルコパイロット）は、AIが複数の返信候補を瞬時に提案し、オペレーターが最適な回答を選択するだけ。 完全自動化ではない「AIコパイロット」により、返信時間80%短縮・顧客満足度95%を実現します。
実際の管理画面をご覧ください
わずか5分で設定完了。直感的なインターフェースですぐに始められます
リアルタイムチャット管理
LINE からのメッセージがリアルタイムで届き、AI が自動で返信候補を生成します
5分で完了する初期設定
LINE Developersから取得したトークンを入力するだけで、すぐに運用開始できます
4つのナレッジベース
マニュアル・商品情報・シナリオ・過去事例を一元管理し、AIが最適な対応を提案
商品情報の一元管理
商品・サービスの詳細情報を管理し、顧客からの質問に正確に回答
L-copilot の主要機能
最新のAI技術と効率的なワークフローで、カスタマーサポートを次のレベルへ
AI共操縦システム
AIが複数の返信候補を提案し、人間が最適な回答を選択。完全自動化ではない「共操縦」で品質を保証します。
リアルタイム対応
LINE Messaging APIと完全統合。メッセージ受信から返信まで数秒で完了し、顧客を待たせません。
4つのナレッジベース
マニュアル・商品情報・対応シナリオ・過去事例を学習したAIが、常に最適な返信を提案します。
7つの対応スタイル
共感的・解決提案型・情報収集型など、状況に応じた多様なアプローチで顧客満足度を向上させます。
エンタープライズ対応
Row Level Securityによるマルチテナント対応。複数のLINE公式アカウントを安全に管理できます。
データ蓄積・改善
対応履歴を自動蓄積し、AIの返信精度が継続的に向上。過去の成功パターンを活用します。
AI コパイロットシステムの仕組み
完全自動化ではない「人間とAIの協力」で最高品質を実現
リアルタイムでAIが4つの返信スタイルを提案
お客様の「時計が壊れちゃった」という問い合わせに対して、AIが瞬時に最適な返信候補を生成
1. メッセージ受信
LINEからの問い合わせを即座にキャッチし、会話履歴を分析
2. AI分析・提案
AIが4つのナレッジベースから最適な返信を3-5つ生成
3. 人間が選択・送信
オペレーターが状況に最も適した返信をワンクリック送信
なぜ「エージェント」ではなく「コパイロット」なのか？
完全自動化（エージェント）と人間協力型（コパイロット）。なぜL-copilotは後者を選んだのでしょうか？
完全自動化エージェントの課題
AIコパイロットの優位性
なぜL-copilotは「今すぐ」始められるのか
即座に省力化
複雑な学習期間不要。初日から80%の作業効率向上を実現
リスクゼロ導入
人間が最終判断するため、ブランド毀損や誤情報の心配なし
継続的な改善
使うほどAIが学習し、提案精度が向上。将来の完全自動化への布石
導入効果
L-copilot 導入企業が実感している具体的な成果
作業効率 80% 向上
AIが提案する返信候補により、タイピング時間と考える時間を大幅短縮
顧客満足度 95% 達成
一貫性のある高品質な対応で、お客様からの評価が向上
運営コスト 60% 削減
少ない人員で多くの問い合わせに対応可能、教育コストも大幅削減
24時間対応が現実に
深夜や休日の問い合わせも適切にハンドリング
ROI計算例
お客様の声
実際に L-copilot をご利用いただいている企業様からのフィードバック
“導入後、返信時間が80%短縮され、顧客満足度も大幅に向上しました。”
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